Notre formation Employé(e) administratif et d’accueil

La formation d’employé(e) administratif et d’accueil vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour assurer une gestion administrative efficace et un accueil de qualité. Vous apprendrez à gérer les tâches administratives courantes et à organiser les plannings.

Vous serez également formé(e) à l’utilisation des logiciels bureautiques indispensables et à l’application des procédures administratives pour garantir le bon fonctionnement d’une structure. Cette formation vous prépare à contribuer activement à la gestion administrative quotidienne, tout en assurant un soutien organisationnel essentiel.

La certification liée à cette formation étant arrivée à échéance, cette formation n’est désormais plus proposée. Toutefois, les stagiaires inscrits avant le 01/03/2026 conservent la possibilité de se présenter à l’examen du titre professionnel jusqu’au 28/02/2027.

Titre professionnel

Employé(e) administratif et d’accueil

À partir de 55 heures

E-learning Plus

OPCO, Autofinancement

Objectifs

L’objectif de cette formation est de vous former aux deux blocs du titre professionnel – Employé administratif en vous apportant les savoir-faire nécessaires pour assurer efficacement des missions administratives et d’accueil au sein d’une structure.

Cette formation vous permettra de développer des compétences en gestion administrative courante, traitement de l’information, accueil physique et téléphonique des interlocuteurs, et communication professionnelle, tout en vous adaptant aux procédures et outils utilisés dans les environnements professionnels variés.

Prérequis

Public

Durée

À partir de 55 heures

Programme de la formation

Employé(e) administratif et d’accueil

Cette formation se compose de 2 blocs. Vous pouvez préparer chacun des blocs individuellement ou vous former à l’intégralité des blocs proposés.
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
• Excel
• Word
• Outlook
• La sécurité informatique
• Le travail collaboratif et les outils du travail collaboratif
• Les premiers pas en informatique
Assurer l'accueil d'une structure
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Programmes à jour au 20/04/2026

12 580

Stagiaires

Satisfaction
0%

Depuis

2014

Modalité pédagogique

Votre formation E-learning Plus

Nos formations E-learning Plus combinent E-learning et sessions en présentiel, en visio ou par téléphone, avec un formateur expert du domaine. Elles offrent un apprentissage varié et adapté à vos besoins.

Les séances permettent un échange direct avec le formateur, permettant ainsi de clarifier et de développer certains points spécifiques du programme.

Elles  sont complétés par des modules disponibles sur votre plateforme e-learning. Votre plateforme reste accessible à tout moment durant votre formation, vous offrant ainsi une grande liberté d’organisation et la possibilité de progresser à votre rythme. Vous pourrez donc réviser les leçons autant de fois que nécessaire, mettre en pause, revenir en arrière ou accélérer le rythme selon vos besoins.

Dès votre première connexion, notre équipe de tuteurs experts vous guidera et vous accompagnera tout au long de votre formation. Ainsi, nous sommes là pour vous aider à surmonter les obstacles et à atteindre vos objectifs.

En choisissant une formation E-learning Plus, vous profiterez d’un parcours pédagogique flexible et accessible, pour garantir une montée en compétences efficace et durable.

Les sessions en présentiel, en visio ou par téléphone  viendront développer et compléter les modules e-learning mis à disposition sur votre plateforme. Durant ces temps forts, votre formateur répondra à toutes vos questions sur les différents modules de cours, vos travaux rendus ou bien encore l’examen final.

À travers des jeux de rôles et des mises en situation, vous pourrez vous préparer au passage de votre certification.

Profitez d’une expérience de formation enrichissante grâce à la modalité E-learning Plus, adaptée à vos contraintes et objectifs.

Financement

Éligible OPCO

Accompagnement administratif pour la création de votre dossier

Autofinancement

Facilité de paiement / mensualité

Questions fréquentes sur la formation

Comment financer ma formation  ?

Chez Kalyane, nous vous offrons plusieurs solutions de financement pour vos formations :

OPCO (Opérateurs de Compétences) : Vous pouvez bénéficier du financement de votre formation par l’OPCO de votre branche professionnelle, sous réserve de remplir les critères d’éligibilité.

CPF (Compte Personnel de Formation) : Utilisez vos droits acquis sur votre CPF pour financer tout ou une partie de votre formation, selon le montant de vos droits de formation dont vous disposez.

Autofinancement : Si vous ne pouvez pas bénéficier des financements précédents, vou pouvez choisir de financer la formation par vos propres moyens.

N’hésitez pas à nous contacter pour vous renseigner sur vos options et vous aider à trouver la meilleure solution de financement pour votre projet de formation.

Serai-je évalué(e) durant ma formation ? 

Oui, tout au long de votre parcours, que ce soit en présentiel ou à distance, vous bénéficierez de multiples opportunités d’évaluation pour suivre vos progrès et valider vos compétences.

Avant le début de votre formation, un audit initial sera réalisé pour évaluer votre niveau de départ et personnaliser votre parcours.

Pendant la formation, vous participerez à des évaluations régulières, comme des auto-évaluations, quiz, études de cas ou exercices pratiques, qui vous permettront de mesurer vos progrès et d’identifier vos axes d’amélioration.

Enfin, à l’issue de votre formation, une évaluation finale viendra consolider et valider l’ensemble des compétences acquises, garantissant votre montée en compétence et votre préparation optimale pour les certifications ou les missions visées.

Qui sont les intervenants de nos formations ?

Nos formations, qu’elles soient en présentiel ou en e-learning, sont animées par des intervenants hautement qualifiés et expérimentés. Spécialistes dans leur domaine ou professionnels en activité, ils allient une expertise théorique solide à une expérience pratique approfondie. Leur mission est de vous transmettre les compétences clés adaptées aux exigences du marché et de vous accompagner vers la réussite professionnelle.

Pour les formations e-learning, vous bénéficierez également d’un suivi pédagogique assuré par notre équipe de tuteurs dédiés. Nos tuteurs vous accompagnent tout au long de votre parcours, en vous offrant un encadrement personnalisé et des conseils adaptés à vos besoins. Leur objectif : vous aider à progresser efficacement et à atteindre vos objectifs de formation.

Puis-je m'inscrire en cours d'année ?

Oui, vous pouvez vous inscrire à tout moment de l’année ! Nous proposons des formations avec des dates d’entrée flexibles pour nous adapter à vos besoins. Que vous souhaitiez commencer immédiatement ou planifier votre démarrage, notre équipe est là pour vous accompagner dans votre projet.

N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les prochaines disponibilités et modalités d’inscription.

Autres formations qui pourraient vous intéresser

    NOTE : Si vous, ou l’un(e) de vos salarié(e)s, est une personne en situation de handicap, merci de contacter notre référent handicap, Mr Rudy Cohen à l’adresse mail: referenthandicap@kalyane.com.

    DÉLAI D’ACCÈS : Les délais d’accès moyens à nos formations sont généralement inférieurs à 1 mois, à compter de la date de signature de la convention de formation. Ce délai suppose que les dates de planification proposées soient rapidement validées par le demandeur de la formation.

    Objectifs

    L’objectif de cette formation est de vous former aux deux blocs du titre professionnel – Employé administratif en vous apportant les savoir-faire nécessaires pour assurer efficacement des missions administratives et d’accueil au sein d’une structure.

    Cette formation vous permettra de développer des compétences en gestion administrative courante, traitement de l’information, accueil physique et téléphonique des interlocuteurs, et communication professionnelle, tout en vous adaptant aux procédures et outils utilisés dans les environnements professionnels variés.

    Prérequis

    Public

    Durée

    À partir de 55 heures

    Programme de la formation

    Employé(e) administratif et d’accueil

    Cette formation se compose de 2 blocs. Vous pouvez préparer chacun des blocs individuellement ou vous former à l’intégralité des blocs proposés.
    Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
    • Excel
    • Word
    • Outlook
    • La sécurité informatique
    • Le travail collaboratif et les outils du travail collaboratif
    • Les premiers pas en informatique
    Assurer l'accueil d'une structure
    • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
    • Traiter les appels téléphoniques
    • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

    Programmes à jour au 06/01/2025

    12 580

    Stagiaires

    Satisfaction
    0%

    Depuis

    2014

    Modalité pédagogique

    Votre formation E-learning Plus

    Nos formations E-learning Plus combinent E-learning et sessions en présentiel, en visio ou par téléphone, avec un formateur expert du domaine. Elles offrent un apprentissage varié et adapté à vos besoins.

    Les séances permettent un échange direct avec le formateur, permettant ainsi de clarifier et de développer certains points spécifiques du programme.

    Elles  sont complétés par des modules disponibles sur votre plateforme e-learning. Votre plateforme reste accessible à tout moment durant votre formation, vous offrant ainsi une grande liberté d’organisation et la possibilité de progresser à votre rythme. Vous pourrez donc réviser les leçons autant de fois que nécessaire, mettre en pause, revenir en arrière ou accélérer le rythme selon vos besoins.

    Dès votre première connexion, notre équipe de tuteurs experts vous guidera et vous accompagnera tout au long de votre formation. Ainsi, nous sommes là pour vous aider à surmonter les obstacles et à atteindre vos objectifs.

    En choisissant une formation E-learning Plus, vous profiterez d’un parcours pédagogique flexible et accessible, pour garantir une montée en compétences efficace et durable.

    Les sessions en présentiel, en visio ou par téléphone  viendront développer et compléter les modules e-learning mis à disposition sur votre plateforme. Durant ces temps forts, votre formateur répondra à toutes vos questions sur les différents modules de cours, vos travaux rendus ou bien encore l’examen final.

    À travers des jeux de rôles et des mises en situation, vous pourrez vous préparer au passage de votre certification.

    Profitez d’une expérience de formation enrichissante grâce à la modalité E-learning Plus, adaptée à vos contraintes et objectifs.

    Financement

    Éligible OPCO

    Accompagnement administratif pour la création de votre dossier

    Autofinancement

    Facilité de paiement / mensualité

    Questions fréquentes sur la formation

    Comment financer ma formation  ?

    Chez Kalyane, nous vous offrons plusieurs solutions de financement pour vos formations :

    OPCO (Opérateurs de Compétences) : Vous pouvez bénéficier du financement de votre formation par l’OPCO de votre branche professionnelle, sous réserve de remplir les critères d’éligibilité.

    CPF (Compte Personnel de Formation) : Utilisez vos droits acquis sur votre CPF pour financer tout ou une partie de votre formation, selon le montant de vos droits de formation dont vous disposez.

    Autofinancement : Si vous ne pouvez pas bénéficier des financements précédents, vou pouvez choisir de financer la formation par vos propres moyens.

    N’hésitez pas à nous contacter pour vous renseigner sur vos options et vous aider à trouver la meilleure solution de financement pour votre projet de formation.

    Serai-je évalué(e) durant ma formation ? 
    Oui, tout au long de votre parcours, que ce soit en présentiel ou à distance, vous bénéficierez de multiples opportunités d’évaluation pour suivre vos progrès et valider vos compétences. Avant le début de votre formation, un audit initial sera réalisé pour évaluer votre niveau de départ et personnaliser votre parcours. Pendant la formation, vous participerez à des évaluations régulières, comme des auto-évaluations, quiz, études de cas ou exercices pratiques, qui vous permettront de mesurer vos progrès et d’identifier vos axes d’amélioration. Enfin, à l’issue de votre formation, une évaluation finale viendra consolider et valider l’ensemble des compétences acquises, garantissant votre montée en compétence et votre préparation optimale pour les certifications ou les missions visées.
    Qui sont les intervenants de nos formations ?

    Nos formations, qu’elles soient en présentiel ou en e-learning, sont animées par des intervenants hautement qualifiés et expérimentés. Spécialistes dans leur domaine ou professionnels en activité, ils allient une expertise théorique solide à une expérience pratique approfondie. Leur mission est de vous transmettre les compétences clés adaptées aux exigences du marché et de vous accompagner vers la réussite professionnelle.

    Pour les formations e-learning, vous bénéficierez également d’un suivi pédagogique assuré par notre équipe de tuteurs dédiés. Nos tuteurs vous accompagnent tout au long de votre parcours, en vous offrant un encadrement personnalisé et des conseils adaptés à vos besoins. Leur objectif : vous aider à progresser efficacement et à atteindre vos objectifs de formation.

    Puis-je m'inscrire en cours d'année ?

    Oui, vous pouvez vous inscrire à tout moment de l’année ! Nous proposons des formations avec des dates d’entrée flexibles pour nous adapter à vos besoins. Que vous souhaitiez commencer immédiatement ou planifier votre démarrage, notre équipe est là pour vous accompagner dans votre projet.

    N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les prochaines disponibilités et modalités d’inscription.

    Autres formations qui pourraient vous intéresser

      NOTE : Si vous, ou l’un(e) de vos salarié(e)s, est une personne en situation de handicap, merci de contacter notre référent handicap, Mr Rudy Cohen à l’adresse mail: referenthandicap@kalyane.com.

      DÉLAI D’ACCÈS : Les délais d’accès moyens à nos formations sont généralement inférieurs à 1 mois, à compter de la date de signature de la convention de formation. Ce délai suppose que les dates de planification proposées soient rapidement validées par le demandeur de la formation.